提升每月業績
配合檔期活動，可觸發購物車未結提醒、推播通訊軟體導購訊息、官網圖文訊息，最高可達到 ROAS 600。
提升 5 倍轉換率，Omnichat 全通路行銷及客服系統
提供自動化行銷、官網數據追蹤貼標，替零售業創造高 ROAS 成績。支援LINE、Instagram、Messenger、WhatsApp、官網等全渠道導購功能，紀錄顧客進站來源、瀏覽商品、加入購物車、完成付款。 Omnichat 整合所有通訊渠道，幫助客服減少 50% 時間成本，轉換率提高 5 倍，是電商衝業績的加速器。全世界超過 5000 家零售品牌好評使用，讓訪客聊成顧客，顧客聊成熟客。
一站式全渠道整合
亞洲唯一後台整合 LINE、Messenger、Instagram、WhatsApp、官網、實體門市等， 掌握所有顧客接觸點，訊息不漏接。
自動化客服機器人
可自製客服 Chatbot 腳本、圖片、按鈕， 無需客服人員也能細膩照顧客人需求。
有感會員經營
支援貼標籤分眾行銷，客製化 LINE 圖文選單， IG / FB 留言自動回覆，創造高互動率。
線上線下銷售整合
提供門市店員 1 對 1 銷售、自動業績認列、 優惠券模組，大幅提高轉單數。
主要功能介紹
Feature.1
官網數據追蹤
紀錄每一位進站陌生客的興趣商品頁面、停留時間，自動比對 LINE、FB 身份。
Feature.2
顧客自動貼標
根據顧客進站點擊按鈕、到達頁面、停留時間客製化標籤分眾。
Feature.3
官網行銷圖文訊息
官網右下角自動觸發客製圖文訊息，讓客人點擊進入活動頁、或加入 LINE 好友。降低簡訊成本
Feature.4
客服機器人
客製化 LINE、Messenger、官網的歡迎訊息，讓客人點按鈕到網站，或接續客服問答腳本。
Feature.5
導購商品卡片
匯入商品目錄後，就能在對話裡傳送商品卡片，包含商品照片、描述、按鈕，有效提高購買率。
Feature.6
購物車再行銷
客人加入購物車忘記結帳，自動寄出 LINE / Messenger 提醒訊息，ROAS 最高達 600。
Feature.7
精緻遊戲模組
亞洲唯一支援全通路通訊渠道導購遊戲，增加互動率與品牌好感度。
Feature.8
優惠券管理中心
行銷或門市人員可發送精美優惠券，包含條碼、兌換按鈕，一鍵導引客人下單，業績清楚記錄報表。
Feature.9
對話事件統計
系統清楚呈現未讀訊息、處理中對話、已結束對話，以及每小時的對話量和處理時間。
Feature.10
LINE 圖文選單設計
可設定按鈕排列方式、點擊進入特定網站、開啟子選單，還能配合節慶排程不同圖文選單。
Feature.11
導流會員綁定
在官網右下角顯示綁定 LINE、FB 按鈕，有效提高好友增長數高達 6 倍。
Feature.12
顧客消費輪廓
後台清楚顯示顧客購物車內商品、購買記錄、分眾標籤、目前所在頁面網址、LINE 及 FB 身份 ID。
Feature.13
IG / FB 貼文自動回覆
當客人留言關鍵字在貼文，自動回覆一則圖文訊息，並私訊客人訊息夾。
Feature.14
一站式行銷客服 APP
用 APP 統一管理回覆 LINE、Messenger、Instagram、官網等各渠道的訊息。
Feature.15
OMO 對話銷售
門市店員可讓客人掃 QRcode 綁定門市 LINE帳號和服務專員，後續用 LINE 1 對 1 聊聊導購，沒客人上門也能做業績。
選擇適合的方案
實際費用將根據有效聯絡人數量與客服人數有所差別
Customer Service
客服方案
整合 LINE / Facebook / Instagram / WhatsApp
系統使用量
- 2 個客服人員，加購客服人員另外計費
客服服務通路
- 官網即時對話插件
- LINE / Messenger / Instagram / WhatsApp
聊天機器人
- 自助設計 / 關鍵字自動回覆 / 自動指派 / 人機對話轉換
分析報表
- 聊天統計報表 / 客服分析報表
客服使用系統
- Web 後台
- iOS & Android 手機 App
服務與支援
- Live Chat 線上客服 / 教學手冊
OMO
OMO 方案
適用於有實體門市的零售品牌
一對一對話銷售
- LINE 綁定門市店員
- 讓品牌擁有全部顧客 LINE 帳號
- 促銷檔期、限時活動，群發訊息好方便
- 門市經理清楚掌握所有對話紀錄
- 門市店員線上聊天也能為品牌貢獻業績
門市店員傳送導購連結
- 業績自動歸屬於負責店員，完整追蹤成效
- 自動分潤報表 / 發送商品連結
- 顯示商品卡片，點擊率自然高
- 門市經理 / 店員業績隨時查看
導購連結業績追蹤
- 門市人員 KPI、業績、顧客數量
- 導購連結收益 / 訂單 / 數目
- OMO 綁定客戶數 / ROAS
- 訊息費用 / 數目
Basic Marketing
基本行銷方案
官網行為再行銷
系統使用量
- 10,000 個有效聯絡人，加購請與我們聯繫洽談
官網站內行銷
- 紀錄造訪次數 / 瀏覽頁面 / 停留時間
- 官網自動引導購物
顧客管理
- 管理 Facebook / LINE / Email 聯絡人
- 管理聯絡人標籤分眾 / 紀錄瀏覽行為
- 匯入顧客名單
社群渠道行銷
- 「官網訪客」綁定 LINE / Facebook / WhatsApp 帳號
- 依「瀏覽行為」「機器人互動」自動貼標籤
- 自動推播 Messenger / LINE / WhatsApp
- 分眾篩選推播 / 手動排程推播
- Facebook 留言自動回覆
- LINE 抽獎遊戲模組（須加購）
聊天機器人
- 自助設計機器人 / 關鍵字自動回覆 / 關鍵字自動指派
分析報表
- 行銷活動統計報表 / 推播成效報表
服務與支援
- Live Chat 線上客服 / 教學手冊 / 專人教學課程
Advanced Marketing
進階行銷方案
購物車再行銷
系統使用量
- 15,000 個有效聯絡人，加購請與我們聯繫洽談
官網站內行銷
- 紀錄造訪次數 / 瀏覽頁面 / 停留時間 / 官網自動引導購物
官網自動引導購物
- 購物車再行銷 / 會員 ID / 購物車紀錄 / 購物紀錄
顧客管理
- 管理 Facebook / LINE / Email 聯絡人
- 管理聯絡人標籤分眾 / 紀錄瀏覽行為
- 匯入 / 匯出顧客名單
社群渠道行銷
- 「官網訪客」綁定 LINE / Facebook / WhatsApp 帳號
- 依「瀏覽行為」「機器人互動」自動貼標籤
- 自動推播 Messenger / LINE / WhatsApp
- 分眾篩選推播 / 手動排程推播
- Facebook 留言自動回覆
- LINE 抽獎遊戲模組（須加購）
聊天機器人
- 自助設計機器人 / 關鍵字自動回覆 / 關鍵字自動指派
分析報表
- 行銷活動統計報表 / 推播成效報表 / 轉換率分析報表
服務與支援
- Live Chat 線上客服 / 教學手冊 / 專人教學課程
立即申辦
或直接撥打 免費客服專線：0809-000-809 轉「3」
常見問題
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請問 Omnichat 支援開店平台、自架網站嗎？
是的，無論是 91APP、SHOPLINE、WACA、QDM、Shopify、Cyberbiz 或自架網站，都能串接 Omnichat。
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請問 Omnichat 有哪些知名客戶？
用戶包括 Timberland、LEVI’S、SO NICE、簡單李、美極品、ONE BOY、BONNY&READ 飾品、myBRA、Qmomo、東海模型、毛孩市集、Space Picnic…等多家國內外零售品牌。
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Omnichat 可以串接多個 FACEBOOK 粉專、Instagram 帳號和 LINE 官方帳號嗎？
可以，Omnichat 可同時支援多個渠道、多個帳號的串接，同時發揮行銷及客服功能。